سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر سويف:
في حال الرغبة في استبدال او استرجاع المنتج أو لم تعد بحاجة إليه يرجى يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنقوم باستبداله لك أو رد نقودك، كما ان بيانات الطلب ورقم الطلب ضروري لتقديم خدمة الاسترجاع والاستبدال، وذلك خلال 14 أيام من تاريخ الشراء.
كما نود ان نوضح انه لا يمكن ارجاع المنتجات التالفة او المستعملة.
يمكنك رد أو استبدال ما قمت بشرائه وفقاً للشروط التالية:
*في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل. في حال استرجاع أو استبدال الطلب بعد التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل دون استرداد رسوم التوصيل حيث انه تم الاستفادة من الخدمة.
*في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.
*في حالة ارجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.
*رقم وبيانات الطلب مهمة لتقديم خدمة الاسترجاع والاستبدال، وذلك خلال 14 أيام من تاريخ الشراء.
*يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير (مثل تغير اللون أو وجود قطع بها) او تلف.
*في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.
تنبيه نسعى في متجر سويف لضمان دقة صور ومعلومات جميع المنتجات ، ولكن في بعض الاحيان يكون هناك تغيير في المكونات او في شكل العبوات الخارجية من الشركة المصنعة ويتم تحديثها باستمرار بما لايؤثر على جودة المنتجات. كما نوصيك بقراءة التحذيرات والاحتياطات وطريقة الاستخدام الخاصة بكل المنتجات قبل الاستخدام ولا تعتمد فقط على المعلومات المقدمة في الموقع.
